https://www.psygenresociete.org/543 Publications de Auteur·ices Valérie Roy fr 0 https://www.psygenresociete.org/541 La violence entre partenaires intimes (VPI) a fait l’objet de plusieurs recherches, toutefois les expériences des victimes lesboqueers restent peu documentées, notamment au sein des services de soutien québécois. Cet article examine la perception de la qualité de ces services à partir d’une analyse qualitative des témoignages de 24 participant·es. Quatre composantes d’une intervention de qualité sont identifiées : un accueil initial empathique, un soutien émotionnel et psychologique, un climat de confiance et de sécurité, ainsi qu’une intervention adaptée aux réalités lesboqueers. La discussion met en lumière les tensions entre les logiques institutionnelles et les besoins des victimes, en soulignant l’importance de la compétence culturelle et de l’accompagnement psychosocial. Ces enjeux sont analysés à travers le cadre de la confiance institutionnelle (Kennedy et al., 2024) afin de comprendre comment la perception de la bienveillance, de l’équité et de la compétence influence le recours aux services. En conclusion, l’article interroge l’importance accordée au système judiciaire comme principal vecteur de justice. Although intimate partner violence (IPV) has been the subject of extensive research, the experiences of lesboqueer victims remain under-documented, particularly within Quebec support services. This article examines perceptions of service quality based on a qualitative analysis of 24 testimonies. Four key components of quality intervention are identified: an appropriate and empathetic initial welcome, emotional and psychological support, a climate of trust and safety, and an intervention adapted to lesboqueer realities. The discussion highlights the tensions between institutional practices and victims’ needs, emphasizing the importance of cultural competence and psychosocial support. These issues are analyzed through the framework of provider trustworthiness (Kennedy et al., 2024) in order to understand how perceptions of benevolence, fairness and competence influence engagement with services. In conclusion, the article questions the role attributed to the justice system as the main avenue for achieving justice. sam., 22 nov. 2025 22:39:57 +0100 sam., 22 nov. 2025 23:03:24 +0100 https://www.psygenresociete.org/541